1月27日,民興物業2017年度工作總結表彰大會在四川建行大廈隆重召開。公司領導、總部機關人員,各管理部、分公司和項目負責人,成都地區大項目主管和管理員,以及部分先進員工代表180余人參加了會議。會議由公司總經理助理楊林楠主持。
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會上,各職能部門負責人、成都地區管理部及大項目負責人和地區分公司項目代表逐一進行了2017年度工作述職。四川廣電物業管理部經理曹天俊等6位同志,分別分享了重要接待、現場管理、創優、提升客戶滿意度及市場開拓等方面的管理經驗。公司分管領導分別對分管工作2017年度存在的問題進行了剖析,提出了解決辦法,并提出了2018年的工作要求。其間,全體參會人員一起合影留念。
下午,陳總首先對各管理部、項目2017年度工作中的亮點進行了點評。隨后,對公司2017年度工作進行了總結,對2018年度工作進行了部署。陳總說,2017年,在全體同仁的積極拼搏和不懈努力下,公司順利完成了全年的工作任務,取得了良好的經營業績,實現了“穩中有增”的目標。但我們也要看到,公司尚存在著各級管理人員的能力和綜合素質有待提高,學習培訓亟待加強,員工服務意識與規范需進一步提升,用工風險的防范要進一步增強,公司的核心競爭力亟待凸顯,服務質量亟待提升等諸多需要繼續改進和提高之處。
陳總表示,2018年公司要積極參與中國物業行業的“服務質量提升年”建設,廣泛宣傳并發動各物業項目投身于成都物業行業“我愛成都,幸福家園”為主題的“品質年”活動,堅持專業化、標準化和精細化的服務,大力提升物業服務品質和業主滿意度。公司2018年的工作思路是:“提高素質,創新服務;提升品質,增強滿意;完善激勵,開拓市場。”同時,提出了不斷加強學習和培訓,提高全員素質;不忘初心,保障安全,積極探索創新服務;持續改善,提升品質,不斷提高業主的滿意率;優化結構,完善激勵,增強合力,守住陣地;做好新項目進場與運行保障工作,積極拓展市場等五個方面的舉措以及2018年的責任目標。
工作總結會后,公司分別對2017年度的先進集體和個人進行了表彰。晚上,全體參會人員與員工代表一起,參加了民興物業2018年新春團拜會。