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愛崗敬業—“小人物”的特質

2018-01-23 來源:民興物業 點擊:3253次     字體大小:

    不是因為收到業主帶有文學修養的表揚信,也許我們會忽略姜查和姜查們。姜查是民興物業三醫院物業服務中心的秩序維護隊員,主要負責成都市第三人民醫院四號樓婦兒病區的秩序維護工作,和三千多個民興人一樣,他是一個普通平凡的物業人。

  姜查 2017年5月加入民興團隊,工作中每天都早到晚走,只要工作任務沒有做完,心里面總是不踏實。在民興物業三醫院服務團隊里面,姜查始終是大家的榜樣,伙伴們最愛說的一句話就是:姜查,你又被表揚了。是的,就是這個普通的隊員,讓業主的贊揚變成了習慣和常態。三醫院是一個開放型物業,每天有大量的人員進進出出,許多病人和家屬在就醫時都很焦慮和急切,每當姜查看到這種情況,都會主動上前安慰他們,還給他們提出建議,盡量減少他們的不安和少跑冤枉路。醫院人流量大,里面還混雜著一些居心不良的人,姜查和他的伙伴們在工作中練就了一雙“火眼金睛”,他們能夠很快辨別出形跡可疑的小偷,也能夠捕捉到醫托偽裝的面孔。2017年三醫院物業服務中心擋獲入院盜竊9人,醫托3人。民興物業三醫院物業服務中心安全管理的成績得到了醫院和轄區公安機關的認可。
  醫院是一個特殊的社會服務機構,服務對象都是看病心切的病人,他們有一個共同的特點就是焦急,在看病就診的時候難免會出現一些糾紛。每當出現這樣的情況,項目經理會馬上按照預案組織人員到達現場進行疏導和秩序維護,姜查和三醫院服務團隊的伙伴們一樣,不知化解了多少醫患矛盾,既保障了醫護人員的人身安全,也協助就診病人順利完成診治。
  拾金不昧在醫院這個特殊的環境里所包含的分量不一樣,很多病人為了醫治病痛,身上帶著自己積蓄的、親友幫助的錢,這些錢對很多病人來講就是救命錢,一旦丟失他們會非常絕望。姜查每次撿拾到錢夾等物品后,都會及時報告經理,并且很急切的聯系各個病區的同事共同尋找失主,他和伙伴們都知道第一時間找到失主,就可以第一時間給這些遭受病痛折磨的人點亮希望。做安全管理工作重在防范,三醫院物業服務中心的隊員都和 “小人物”姜查一樣,每天都要在自己的轄區不停的巡檢巡查,沒有固定的量化指標和頻次,他們的工作成效都是站出來、走出來、跑出來的,巡檢過程中不僅僅查見和排除各類隱患,還不厭其煩的向門診病人和住院病人進行安全提示,告誡妥善保管貴重物品和現金。就是他們日復一日、年復一年的不斷努力,三醫院院內失竊的現象逐年減少,轄區派出所和醫院對民興物業三醫院項目管理團隊晝夜全覆蓋、保障有重點的安全防范機制給予了很高的評價。
  姜查是一個“小人物”,然而他身后還站著幾十個同樣樸實無華,卻閃耀著溫暖光芒的“小人物”:肖豈、老鐘、小邱、何浩……。不僅僅如此,民興物業這方熱土上還散發著許多平凡的芬芳,在我們物業服務行業這個百花園中默默綻放著美麗。

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